Pengaruh pelatihan dan pengembangan sumber daya manusia terhadap kinerja karyawan perbankan syariah: Studi pada PT. Bank Muamalat Indonesia tbk. Cabang Malang

INDONESIA: Perkembangan usaha perbankan di Indonesia semakin pesat ditandai dengan semakin banyaknya bank yang menawarkan jasa layanannya. Untuk itu, bank harus memiliki karyawan yang dapat melakukan pelayanan yang maksimal bagi nasabahnya. Dengan melakukan pelayanan yang maksimal bagi nasabahnya, bank akan dapat beroperasi dengan baik dan dapat bertahan dalam persaingan dunia bisnis perbankan yang semakin pesat. Untuk memaksimalkan pelayanan dalam perbankan, pelaksanaan program pelatihan dan pengembangan sumber daya manusia ditujukan untuk peningkatan kinerja karyawan. Dengan meningkatnya kinerja karyawan, diharapkan pelayanan terhadap nasabah juga akan meningkat. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji, menganalisis, dan membahas apakah variabel pelatihan dan variabel pengembangan berpengaruh simultan, parsial dan berpengaruh dominan terhadap kinerja karyawan. Dalam penelitian ini akan menggunakan jenis penelitian kuantitatif. Penelitian ini menggunakan 54 responden, dengan data primer dan data sekunder yaitu survey langsung dengan menyebar angket dengan menggunakan skala likert. Kemudian analisis datanya menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, dan regresi linier berganda. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan kedua variabel bebas berpengaruh terhadap kinerja dengan nilai Fhitung > Ftabel sebesar (28,348 > 3,23), hal tersebut menunjukkan pengaruh positif terhadap peningkatan kinerja. Kemudian secara parsial kedua variabel bebas mempunyai pengaruh signifikan (thitung > ttabel) terhadap kinerja dengan variabel pelatihan sebesar 2,549 > 2,006 dan variabel pengembangan sebesar 3,535 > 2,006. Namun pada penelitian ini variabel pengembangan yang lebih dominan dengan koefisien regresi sebesar 0,433. ENGLISH: The vast development of banking in Indonesia is signed by the increasing number of banks which offer their services. For that reason, a bank should have employees who are capable in maximally serving its clients. By doing this, a bank is expected to be well operated and be able to survive in the strict competition of business of banking. Thus, in order to maximize the banking service, the implementation of training and developing human resources program is urgently needed. By the increasing of employees’ performance, the bank services towards the clients are also projected to be advanced. The objective of this study is to examine, analyze, and discuss whether the variable of training and developing human resources simultaneously, partially, and dominantly influence the employees’ performance. Further, quantitative method is employed in this research. 54 respondents are chosen in this research together with primary and secondary data: direct survey by spreading questionnaire which uses likert scale. Furthermore, validity and reliability test and multiple linear regression are employed in the data analysis. The result of the study exhibits that both variables simultaneously influence the employees’ performance with value Ftest > Ftable (28,348 > 3,23), which further shows a positive influence towards the developing performance. Moreover, both independent variables have a significant effect (ttest > ttable) towards employees’ performance with training variable 2,549 > 2,006 and developing variable with value 3,535 > 2,006. However, in this research, the developing variable is predominant over the training variable with regression coefficient 0,433.

Name dc:type.qualificationname

other

Level dc:type.qualificationlevel

undergraduate

Grantor dc:publisher.institution

Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim

Year dc:date.issued

2014

Author dc:creator

• Mahmudah, Rifa'atul

• 150305 Human Resources Management

Language dc:language

id, en, ar

Repository record dc:identifier.uri

http://etheses.uin-malang.ac.id/1649/11/10510130_Lampiran.rar

OAI identifier oai:identifier

oai:etheses.uin-malang.ac.id:1649