Caso de estudio de la mejora de la satisfacción laboral y su influencia en la productividad de Netpag Peru S.A.C.

El presente caso de estudio analiza la relación entre la satisfacción laboral y la productividad organizacional, reconociendo que el bienestar de los colaboradores constituye un eje fundamental para alcanzar los objetivos estratégicos de una empresa. La investigación evidencia que la satisfacción laboral se encuentra directamente vinculada con indicadores clave de desempeño, tales como la reducción de ausentismo y rotación, el incremento del compromiso, la mejora en la calidad del trabajo y, en consecuencia, el desarrollo organizacional sostenible. Los hallazgos señalan que cuando los trabajadores perciben un entorno positivo y motivador, su nivel de involucramiento aumenta de manera significativa, lo que repercute en un mayor sentido de pertenencia y en la disposición de aportar soluciones innovadoras. Asimismo, se observa que la satisfacción laboral no se limita únicamente a factores económicos, sino que responde también a elementos como el reconocimiento, la autonomía en el cumplimiento de tareas, las oportunidades de desarrollo profesional y el estilo de liderazgo. En ese marco, se propone la implementación de un plan integral que eleve los niveles de satisfacción laboral mediante la garantía de una remuneración equitativa y competitiva, el fortalecimiento de un clima organizacional favorable, la creación de políticas de reconocimiento, la promoción de la capacitación continua y la consolidación de una gestión empática orientada a la comunicación y la retroalimentación constante. Dichas estrategias contribuyen a mejorar la productividad organizacional, optimizando tanto los resultados financieros como el crecimiento humano. En conclusión, la investigación confirma que la satisfacción laboral constituye un factor determinante para el logro de la productividad y la competitividad empresarial. Fomentar el equilibrio laboral de los colaboradores no solo potenciar la estabilidad interna de la organización, sino que asegura también su capacidad de adaptación y sostenibilidad en entornos cada vez más exigentes.

Name thesis:degree_name

Licenciado en Administración

Level thesis:degree_level

Título profesional

Discipline thesis:degree_discipline

Administración

Grantor dc:publisher

Universidad de Lima

Year dc:date.issued

2025

Authors dc:creator

• Alvarado Carranza, Larry Rolf
• Cifuentes Lopez, Valery Alejandra

Advisor dc:contributor.advisor

• Arata Llona, Juan Andrés

Licence dc:rights.uri

• https://purl.org/coar/access_right/c_abf2
• https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/

Language dc:language.iso

spa

Handle dc:identifier.uri

https://hdl.handle.net/20.500.12724/24518

OAI identifier oai:identifier

oai:repositorio.ulima.edu.pe:20.500.12724/24518