Plan de comunicación y gestión de crisis para El Grupo San Pedro

El Grupo San Pedro, una organización privada de salud con presencia en múltiples regiones del Perú, enfrenta una crisis de alta complejidad por imponer cobros excesivos para el tratamiento a pacientes de COVID-19. Este trabajo propone la estructura de la nueva Dirección de Imagen y Comunicación (DIC), que llevará a cabo un plan de comunicación con el fin restaurar la imagen y reputación del grupo, recuperando así la confianza de sus stakeholders y contribuyendo al cumplimiento de sus objetivos a corto y largo plazo.

Name thesis:degree_name

Licenciado en Comunicación

Level thesis:degree_level

Título Profesional

Discipline thesis:degree_discipline

Comunicación

Grantor dc:publisher

Universidad de Lima

Year dc:date.issued

2020

Authors dc:creator

• Bolivar Quesada, Luis Santiago
• Marquina Huanes, Maria Fernanda

• Business communication
• Crisis management
• Corporate image
• Comunicación empresarial
• Gestión de crisis
• Imagen corporativa

Statement dc:rights

• info:eu-repo/semantics/openAccess

Licence dc:rights.uri

• https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/

Language dc:language.iso

spa

Handle dc:identifier.uri

https://hdl.handle.net/20.500.12724/12118

OAI identifier oai:identifier

oai:repositorio.ulima.edu.pe:20.500.12724/12118