La revisión y mejora del sistema de aseguramiento de la calidad de centros y la importancia de los grupos de interés. El caso de la Universidad de La Laguna

La nueva normativa de la Enseñanza Superior en España viene a reforzar y a empoderar los Sistemas de Aseguramiento de la Calidad de Centros (SAIC) como vía de acceso a la acreditación institucional, previa certificación de su implantación; una evaluación con alcance en los centros en los que descansan los procesos de evaluación de titulaciones y que tiene al SAIC como principal instrumento. Este modelo de evaluación supone una optimización de recursos, pero también otorga mayor autonomía y responsabilidad a los centros en el establecimiento y desarrollo de la cultura de calidad y la mejora continua de sus enseñanzas. El presente Estudio aborda el (re) diseño, la revisión y mejora del modelo marco del SAIC de Centros de la Universidad de La Laguna para lograr su certificación, contando a su vez con el compromiso y la colaboración de los grupos de interés como premisa para asegurar su sostenibilidad en el tiempo. Para su desarrollo se han utilizado diversas técnicas cualitativas de recogida y análisis de datos, sea el caso del grupo de discusión y las entrevistas individuales. Los resultados muestran la importancia del sistema y la necesidad de una revisión y mejora continua, pero también la complejidad y limitaciones existentes para la participación de los grupos de interés. Se concluye que el SAIC en sus diferentes fases debe ser fruto del trabajo colaborativo. Para ello es preciso revisar actuaciones y encontrar fórmulas que puedan despertar la motivación a la participación de los distintos colectivos, sea el caso de la formación, la información y los incentivos oportunos en materia de calidad.

Grantor dc:publisher

Universitat Oberta de Catalunya (UOC)

Year dc:date.issued

2022

Author dc:creator

• Cruz González, Ana Esther

• acreditació institucional
• certificació del disseny
• revisió i millora dels processos
• acreditación institucional
• certificación del diseño
• revisión y mejora de los procesos
• institutional accreditation
• design certification
• review and improvement of processes

Statement dc:rights

• CC BY-NC-ND

Licence dc:rights.uri

• http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/

Language dc:language.iso

spa

Handle dc:identifier.uri

http://hdl.handle.net/10609/146839

OAI identifier oai:identifier

oai:openaccess.uoc.edu:10609/146839