As perceções de agentes policiais sobre os fatores que influenciam a sua atuação profissional junto das populações: estudo de caso numa Divisão da Polícia de Segurança Pública

Numa sociedade cada vez mais multicultural, a atividade operacional da Polícia de Segurança Pública é um dos setores da intervenção social do Estado a mobilizar mais atenção e a envolver as mais diversas discussões acerca da qualidade da sua prestação. O interesse nas relações que diariamente ocorrem entre profissionais de polícia e cidadãos de várias culturas, não decorre apenas dos problemas que delas resultam, mas também dos efeitos que recaem sobre o elo profissional que são os polícias. Quisemos com esta nossa pesquisa contribuir para o amplo diálogo científico e social, nesta área de estudos pouco explorada. A nossa pesquisa centra-se nas perceções de agentes policiais sobre os fatores que influenciam a sua atuação profissional, junto das populações. Tem como objetivo conhecer essas mesmas perceções a partir de um conjunto de vários operacionais da PSP, que se voluntariaram a partilhar a sua experiência real. Interessou-nos os fatores que os polícias indicaram como influenciando a sua atuação policial, bem como o modo como essa influência se traduz efetivamente no âmbito do seu trabalho diário. Realizámos uma pesquisa científica, autorizada pela Direção Nacional da PSP. Um estudo de caso centrado numa Divisão Policial. Um estudo que se revela exploratório, com a utilização de uma metodologia qualitativa, integrando uma abordagem compreensiva desta realidade. Diante de tudo isto, verificámos que os agentes policiais consideram existir um conjunto de fatores, que se traduzem num autentico mar de enleios, onde alguns podem potenciar a qualidade do seu trabalho, como o orgulho e a satisfação de poderem estar sempre na linha da frente a ajudar o cidadão, a população e a comunidade a viverem em segurança. Todavia, outros condicionam ou dificultam esta perspetiva. O registo das carências que são sentidas pelos polícias, sobretudo ao nível dos recursos humanos, materiais e estruturais, ao nível da formação, ao nível da relação com a hierarquia de comando, entre outros aspetos importantes como as baixas recompensas salariais, a desconfiança quanto ao papel institucional do Estado e também quanto ao papel de supervisão da Justiça, estão a revelar-se questões bastante nocivas a afetarem o grau de resistência destes profissionais. Assim, impõe-se percorrer um outro caminho. Esta pesquisa é apenas um dos primeiros passos.

Name thesis:degree_name

Dissertação de Mestrado em Relações Interculturais apresentada à Universidade Aberta

Year dc:date.issued

2019

Author dc:creator

• Loura, António José Ruivo

Advisor dc:contributor.advisor

• Alves, Fátima

• Polícia de Segurança Pública
• Perceção
• Fatores de influência
• Ação policial
• Segurança pública
• Police
• Agents' perceptions
• Influence factors
• Police action

Language dc:language.iso

por

Identifier URI

urn:tid:202369757

OAI identifier oai:identifier

oai:repositorioaberto.uab.pt:10400.2/9026