Das políticas às perceções sobre a gestão da água na ilha de São Vicente: estudo de caso

Os consumidores são uma das peças fundamentais na prestação de um serviço de qualidade dos sistemas de abastecimento de água. Conhecer as suas perceções e expectativas sobre o serviço, e como podem ser satisfeitos é essencial para a empresa gestora. Em Cabo Verde, verifica-se uma ausência de pesquisas de satisfação dos clientes e consumidores acerca dos serviços de abastecimento de água. Neste sentido, o presente trabalho teve como objetivo conhecer as perceções sobre o uso doméstico da água junto de moradores no bairro de Monte Sossego, no município de São Vicente: (sua disponibilidade, qualidade e usos), bem como conhecer a política e prática de gestão da água na ilha de São Vicente. Como resultado desta pesquisa, observou-se que quando a questão é a quantidade de água disponível, a quase totalidade dos inquiridos (98,3 %) revela que está muito satisfeito, já quando a questão é a qualidade da água da rede pública, mais de metade (62 %) considera-a razoável, sendo que apenas uma pequena parte (28 %) a considera de boa qualidade ou, opostamente 10%, avalia-a negativamente. Relativamente ao conhecimento sobre o sistema de gestão do abastecimento de água, a análise foi realizada com os Stakeholders ANAS, ELECTRA, Câmara Municipal de São Vicente, Delegacia da Saúde de São Vicente e ADECO. Perante o diagnóstico do sistema de abastecimento de água de São Vicente, foi possível identificar Forças e Fragilidades, provenientes do ambiente interno, frente às Oportunidades e Ameaças identificadas no ambiente externo, e explorar os aspetos que podem ser utilizados na melhoria do sistema de abastecimento de água em São Vicente. O arquipélago de Cabo Verde enfrenta o problema da escassez de água e a dessalinização da água do mar é uma das tecnologias utilizadas para enfrentar esse problema. Perante os custos excessivos da produção da água, os parâmetros da qualidade água devem ser divulgados junto da população de modo a aumentar o nível de segurança para beber a água da rede pública.

Name thesis:degree_name

Dissertação de Mestrado em Cidadania Ambiental e Participação, apresentada à Universidade Aberta

Year dc:date.issued

2024

Author dc:creator

• Ferrer, Raquel Correia

Advisors dc:contributor.advisor

• Alves, Fátima
• Nicolau, Paula Bacelar

• Perceção dos consumidores
• Qualidade da água
• Escassez de água
• Análise SWOT
• Abastecimento de água
• Cabo Verde
• Consumer perceptions
• Water quality
• Water scarcity
• Swot analysis
• Policies and management of the water supply system

Language dc:language.iso

por

Identifier URI

urn:tid:203653637

OAI identifier oai:identifier

oai:repositorioaberto.uab.pt:10400.2/16113